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    一、医疗纠纷产生的原因和预防
      
    1、医疗纠纷的概念
    2、医疗纠纷产生的原因
    3、医疗纠纷的预防
    二、防范与处理医疗纠纷的方法
    1、防范措施
    2、纠纷处理
    三、医院管理----强化护理质量 防范医疗纠纷
      随着社会的进步,人们生活水平的提高和对法律意识的增强,病人对医疗质量、服务质量、医疗护理安全及其自我;ひ馐兑膊欢显銮,从而使医疗纠纷大幅度上升。
      提高服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,是医院走出困惑的第一步。在病人就诊过程中,护理工作的性质决定了护士与病人接触最密切,接触的时间也最长。因此,提高护理服务质量对防范医疗纠纷起着至关重要的作用;だ矸裰柿渴且皆旱奈扌巫什,体现了医院的价值和信誉,是医院赢得人民群众信赖的基础之一。尤其是儿科护士,对护理服务质量的重要性体会更加深刻到位.
      在“优化服务流程,促进医院发展”活动中,不断强化护理服务质量,医疗纠纷几乎为零,病人满意度上升,使护理形象得到了进一步的提升。具体有以下做法.....
    四、规范病历书写 主动防范医疗纠纷
      病历书写是医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料,并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。
      《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条(八)规定:因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构应就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任,此即举证责任倒置原则。
      举证责任倒置原则实施以来,病历被赋予重要的证据作用,对病历质量的要求也更加严格。比如:诊断确立的依据、排除相关的鉴别诊断的依据;实施某种治疗的适应证;院内院外会诊的意见;实施特殊检查和治疗是否充分告知风险和注意事项;家属不配合检查和治疗的签字或者记录……总之,病历记录的内容固然不可能面面俱到,但是涉及上述医务人员义务方面的内容应该重点记录,由此通过对病历回顾性的分析,才能判断医务人员有无过错。否则,当发生医疗纠纷时医疗机构举证将十分困难......
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